Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
Chez PURALIA BOTTLE, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
Merci d'indiquer votre numéro de commande et les produits concernés.
Conditions de retour
Afin de faciliter le traitement de votre retour, le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, accompagné dans la mesure du possible de son emballage, de ses accessoires et de sa notice.
Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
En cas de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire, une dépréciation du produit pourra être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent pleinement applicables.
Filtres et consommables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu'ils ont été descellés, dans les conditions prévues par la loi.
Cette disposition peut notamment concerner certains filtres ou consommables lorsqu'ils sont vendus sous emballage scellé et ont été ouverts ou utilisés.
Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le produit doit être retourné à l'adresse communiquée par PURALIA après validation de la demande de retour.
Adresse de retour :
5 Allée des Myosotis
93110 Rosny-sous-bois
France
Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, PURALIA rembourse les sommes dues conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
PURALIA peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition, conformément à la réglementation applicable.
Produit défectueux ou non conforme
Un produit présentant un défaut de conformité relève des garanties légales applicables.
Contactez-nous à puralia.bottle@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème.